Rückgabe und Rückerstattung

Gemäß Gesetzgebungserlass n. 21 vom 21/02/2014 art.52, bieten wir das Recht zum Rücktritt vom Vertrag mit der Möglichkeit, das Produkt zurückzusenden und aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung zu erhalten. Das Recht muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden und gilt nur für Einzelpersonen, nicht für Unternehmen und nicht einmal für die Lieferung von Waren nach Maß oder eindeutig personalisiert.

Der Widerruf wird nicht wirksam ausgeübt und gewährt daher keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises, wenn das Produkt nicht im Wesentlichen unversehrt zurückgegeben wird, wie in den Fällen von:

• Fehlen der Originalverpackung (es ist daher ratsam, die Originalverpackung des Produkts mindestens bis zum Ablauf der Frist für die Ausübung des Widerrufs aufzubewahren)
• nicht normaler Erhaltungszustand des Produkts.

1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücknahme. Sie können auch ohne Begründung zurücktreten oder sich direkt mit dem reservierten Bereich Ihres Kontos verbinden und auf den Abschnitt "Rückerstattungen und Rückgaben" klicken.
2. NaturaleBio sendet innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort.
3. Der Kunde muss das Produkt vorbereiten, sorgfältig in der Originalverpackung (einschließlich des internen Schutzes) verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden, und es per Kurier (gemäß den Anweisungen von NaturaleBio) an die folgende Adresse senden: NaturaleBio – International Food Europe srl – Via Salaria, 94 00015 Monterotondo (RM), Italien.
4. Nach Erhalt der Ware überprüft NaturaleBio unverzüglich ihre Unversehrtheit und erstattet dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der oben genannten Ware den vollen Betrag der gekauften Ware einschließlich etwaiger zum Zeitpunkt des Kaufs der Ware gezahlter Versandkosten
5. Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung oder Paypal oder mit derselben Kreditkarte, über die die Zahlung erfolgt ist.

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, werden Ihnen alle Zahlungen, die Sie an uns geleistet haben, einschließlich der Versandkosten, erstattet (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der kostengünstigsten Standardlieferung ergeben uns), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert werden. Die Rückerstattung kann nur nach Ablauf von 14 Tagen erfolgen, bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, oder bis wir sie erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie sind nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus dem Umgang mit den Waren ergibt, die nicht zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich sind.

Die Produkte unterliegen einer gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Verbrauchergesetzbuch Art. 128- und ssi-Produkte unterliegen einer gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Verbrauchergesetzbuch Art. 128 und ss.

International Food Europe S.r.l. informiert den Benutzer, der den Status des Verbrauchers gemäß Art. besitzt. 3, Absatz 1, lett. a) des Verbrauchergesetzbuchs, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingerichtet wurde (sogenannte ODR-Plattform). Die ODR-Plattform kann unter der folgenden Adresse abgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zu der Website der einzelnen Stellen finden und ein Online-Beilegungsverfahren für den Streitfall einleiten, an dem er beteiligt ist. Für weitere Informationen schreiben Sie bitte an info@naturalebio.com.

Wir freuen uns, unseren Kunden sowohl bei Produktunzufriedenheit als auch bei nachträglichen Überlegungen die bestmögliche Garantie geben zu können.

Bei Problemen kontaktieren Sie uns.