Häufig gestellte Fragen

Zur Zeit können Sie mit PayPal, Kreditkarte und per Banküberweisung bezahlen.

Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie als nicht registrierter PayPal-Benutzer mit Ihrer Kredit-/Prepaid-Karte oder mit Postepay bezahlen: Wählen Sie in diesem Fall einfach den Kartentyp aus, geben Sie die erforderlichen Daten ein (dieselben, die für die Zahlung per Kreditkarte erforderlich sind) und bestätigen Sie die Zahlung.

Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, müssen Sie auf die tatsächliche Gutschrift des Betrags warten (3 bis 5 Tage). Sobald wir die Gutschrift der Überweisung überprüft haben, werden wir Ihre Bestellung vorbereiten und versenden.

Im Moment ist es nicht möglich Produkte vorzubestellen, die nicht auf Lager sind. Rufen Sie uns unter 800.180766 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir Sie informieren können, wann das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist.

Die Versandkosten variieren je nach dem geografischen Gebiet, aus dem die Bestellung stammt, und der Art der Sendung. Wir versenden durch die besten Kuriere, um Sicherheit und Pünktlichkeit zu gewährleisten.

Es ist leider nicht möglich, einen bereits abgeschlossenen Auftrag zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter 800.180766 oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wird, können wir diese stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben können.

Bestellungen können storniert werden, bis sie vom Lager bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter 800.180766 oder schreiben Sie uns eine E-Mail, um zu erfahren ob die Stornierung noch möglich ist.

Wenn die Stornierung des Pakets nicht mehr möglich ist, können Sie die Annahme des Pakets von dem Kurier verweigern und sobald dieses bei uns eingegangen ist, werden wir mit der Erstattung fortfahren.

Sie können Ihre Lieferadresse ändern solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Kontaktieren Sie uns unter 800.180766 oder schreiben Sie uns eine E-Mail unter Angabe der neuen Adresse und der Bestellnummer damit wir prüfen können ob eine Änderung der Adresse noch möglich ist. Wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wurde, können Sie sich dennoch an Ihre Kurierabteilung wenden, um die neue Adresse direkt an den Spediteur zu übermitteln.

Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Tracking-Code.

Der Code ist auch immer in Ihrem NaturaleBio-Konto im Bereich Bestellungen zu finden.

Wenn Ihre Bestellung an einem Werktag vor 13.00 Uhr aufgegeben wurde, wird sie noch am selben Tag versendet. Wurde Ihre Bestellung hingegen nach 13:00 Uhr oder an einem Feiertag aufgegeben, müssen Sie bis zum nächsten Werktag warten.

Wir versenden durch die besten Kuriere, um Sicherheit und Geschwindigkeit zu gewährleisten. Je nach geografischem Gebiet können wir ab dem Zeitpunkt des Versands die Lieferung innerhalb weniger Tage garantieren.

Wenn der erste Zustellversuch erfolglos war, können Sie sich direkt an Ihre lokale Kurier-Niederlassung wenden oder uns unter 800.180766 kontaktieren oder uns eine E-Mail schreiben.

Die Kosten für den Versand der Rücksendung trägt der Kunde bevor wir diese zurückerstatten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer senden, das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung verpacken, einschließlich der inneren Schutzvorrichtungen und es an die folgende Adresse schicken:

NaturaleBio – International Food Europe srl – Via Salaria, 94 00015 Monterotondo RM, Italien.

Sobald wir die Ware erhalten und die Unversehrtheit der Produkte überprüft haben, werden wir die Rückerstattung ausstellen. Die Rückerstattung wird mit Ihnen vereinbart und kann entweder durch eine Gutschrift in gleicher Höhe, die Sie auf NaturaleBio.com ausgeben können, oder durch Rückgabe des Geldes mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, erfolgen.

Unsere Produkte sind immer frisch. Kontaktieren Sie uns unter 800.180766 oder schreiben Sie uns eine E-Mail, um im Voraus das Verfallsdatum des Produkts zu erfahren, das Sie bestellen möchten.

Wenn Sie Verkäufer von NaturaleBio-Produkten werden möchten, füllen Sie das Formular hier detailliert aus und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.