Preguntas frecuentes

Actualmente es posible pagar con PayPal, Tarjeta de Crédito y Transferencia Bancaria.

Si no tiene una cuenta PayPal, puede pagar con su tarjeta de crédito / prepago, como usuario no registrado de PayPal: en este caso, simplemente seleccione el tipo de tarjeta, complete los datos necesarios (los mismos requeridos para el pago por tarjeta de crédito) crédito) y confirmar el pago.

Cuando opte por pagar mediante transferencia bancaria, deberá esperar la acreditación real del importe (de 3 a 5 días). Una vez verificado el crédito de la transferencia, prepararemos y enviaremos su pedido.

Por el momento, no es posible reservar productos que no estén en stock. Comuníquese con nosotros al 800.180766 o escríbanos un correo electrónico para solicitar que se le notifique cuando el producto que desea esté disponible para su compra nuevamente.

Los gastos de envío varían según la zona geográfica de la que proceda el pedido y el tipo de envío. Realizamos envíos a través de los mejores mensajeros para garantizar la seguridad y puntualidad.

Desafortunadamente, no es posible cambiar un pedido que ya se ha completado. Contáctenos al 800.180766 o escríbanos un correo electrónico. Si aún no está en curso en el almacén, podemos cancelarlo para permitirle realizar un nuevo pedido con los productos que desee.

Los pedidos se pueden cancelar hasta que sean tomados por el almacén, contáctenos al 800.180766 o escríbanos un correo electrónico para preguntar si aún es posible.

Si la cancelación del paquete ya no es posible, puede rechazarlo y activar el procedimiento de Devoluciones y Reembolsos.

Puede cambiar su dirección de envío siempre que su pedido aún no haya sido procesado.

Contacta con nosotros al 800.180766 o escríbenos un email indicándonos la nueva dirección y orden de referencia, para que podamos comprobar si aún es posible cambiar la dirección. Si el pedido ya se preparó o envió, aún puede comunicarse con la oficina local de GLS para comunicar la nueva dirección directamente al mensajero.

Tan pronto como su pedido sea confiado al mensajero, le enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento.

El código siempre estará disponible también en su cuenta NaturaleBio, en la sección Pedidos.

Si su pedido se realizó en un día laborable antes de las 13.00 horas, se enviará el mismo día. Si, por el contrario, se ha introducido después de las 13:00 horas o en festivo, deberá esperar hasta el siguiente día laborable.

Realizamos envíos a través de los mejores mensajeros para garantizar seguridad y rapidez. Dependiendo de la zona geográfica, desde el momento del envío, podemos garantizar la entrega en unos días.

Si el primer intento de entrega no tiene éxito, puede contactarnos directamente al 800.180766 o escribirnos un correo electrónico.

El costo de envío de la devolución corre a cargo del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar un correo electrónico que contenga el número de pedido, preparar el producto, cuidadosamente empaquetado en su embalaje original incluyendo las protecciones internas, y enviarlo a:

NaturaleBio - International Food Europe srl - Via Salaria 94, 00015 Monterotondo (RM), Italia.

Una vez que se hayan recibido los bienes y se haya verificado la integridad de los productos, emitiremos un reembolso. El reembolso se acordará con usted y podrá realizarse mediante la emisión de un crédito por el mismo importe para gastar en NaturaleBio.com o mediante la devolución del dinero con el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.

Estamos muy orgullosos de la fecha de caducidad de nuestros productos, porque es prueba de que siempre están frescos. Contáctenos al 800.180766 o escríbanos un correo electrónico para conocer con anticipación la fecha de caducidad del producto que desea solicitar.

Si desea convertirse en revendedor de productos NaturaleBio, complete el formulario que encuentra aquí en detalle y será contactado lo antes posible. También hay una sección en profundidad para pedidos al por mayor de productos a granel, dedicada a empresas procesadoras de alimentos.